আপনার তথ্যগুলো অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য সংরক্ষণ করে থাকি।
নিরাপত্তা পলিসি ও টার্মস এন্ড কন্ডিশন
নিরাপত্তা পলিসি
আমরা ইমেল, এসএমএস এবং ফিডব্যাক ফর্মের মাধ্যমে গ্রাহক পরিসেবা সহায়তা প্রদান করি। গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য, আমরা আপনার ইমেল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর চাইবো। আমরা শুধুমাত্র গ্রাহক সহায়তার অনুরোধ থেকে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করি;যার মধ্যে রয়েছে ইমেল -ঠিকানা যা শুধুমাত্র গ্রাহক সহায়তা পরিসেবার জন্য ব্যবহার করে থাকি এবং আমরা এই তথ্যটি কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তর করি না, ধন্যবাদ।
টার্মস এন্ড কন্ডিশন
𝐓𝐨𝐧𝐠 𝐆𝐚𝐝𝐠𝐞𝐭𝐬-এর সকল পার্সেল ক্লোজড বক্স ডেলিভারি হবে অর্থাৎ ডেলিভারির সময় আগে পেমেন্ট করে পার্সেল রিসিভ করতে হবে এবং ডেলিভারির সময় প্রোডাক্ট চেক করে দেখে পছন্দ হলে নেবে পছন্দ না হলে রিটার্ন করার বা ডেলিভারি নেয়ার কোন সুযোগ নেই। ডেলিভারি কোম্পানির কাজ শুধু ডেলিভারি করা, প্রায় সকল টেক বা গ্যাজেট প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে বিশেষত যেসকল প্রোডাক্ট ব্যাটারি অপারেটেড তা প্রথমে ৩/৬ ঘণ্টা চার্জ দিয়ে যথাযথ নিয়মে টেস্ট করতে হয় কিন্তু ডিভাইস চার্জ করার জন্য কুরিয়ার এজেন্ট নিশ্চয়ই অন্তত ২/৩ ঘণ্টা আপনার জন্য অপেক্ষা করবেনা এছাড়াও ইনস্ট্যান্ট রিটার্নের কোন অপশন আমরা অফার করছি না। অনেকেই বলতে পারে ৩০ মিনিট চার্জে দিয়ে টেস্ট করে নেবে এটিও সম্ভব হবে না কেননা চার্জ দেয়ার পরে তা মোবাইলের সাথে কনফিগার করতে হবে এর জন্যও আলাদা সময় এবং এক্সপারটিজ প্রয়োজন হতে পারে যা একজন কুরিয়ার ম্যান সেই সাপোর্ট দেবে না, তবে অপারেটিং কিংবা সিস্টেমগত সমস্যা হলে আমাদের টং গেজেটস-এর ফেইসবুক পেইজে যোগাযোগ করুন।
**প্রোডাক্ট ডেলিভারি পাবার পর বাসায় নিয়ে অবশ্যই ফুল আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে।** প্যাকেজে কোন কিছু মিসিং বা ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে এই ভিডিও প্রুফ হিসাবে আমাদের পাঠাতে হবে এবং ইনভেস্টিগেট করে যথাযথ ব্যবস্থা নেয়া হবে। আমাদের দিক থেকে ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে আমরা নিজ খরচে রিপ্লেস করে দেবো।
কুরিয়ার ফী কে বিয়ার করবে?
ইনভয়েস ডেট থেকে যদি প্রোডাক্টের ফল্ট ৭ দিনের মধ্যে হলে কুরিয়ার ফী আমরা বিয়ার করবো কিন্তু যদি ওয়ারেন্টি ইস্যু ৭ দিনের পরে হয় অর্থাৎ যদি ৬ মাসের ওয়ারেন্টির কোন প্রোডাক্ট ২ মাস পরে ওয়ারেন্টি সাপোর্ট প্রয়োজন হয় সেক্ষেত্রে আপ+ ডাউন কুরিয়ার ফী আপনাকে দিতে হবে অথবা চাইলে আমাদের ব্রাঞ্চে গিয়ে প্রোডাক্ট দিয়ে আসতে হবে এবং ইস্যু সল্ভ হলে আবার গিয়ে নিয়ে আসতে হবে। তাই প্রোডাক্ট রিটার্ন করার আগে অবশ্যই আপনাকে সম্ভাব্য সব দিক থেকে প্রপারলি টেস্ট করে কনফার্ম হতে হবে।