রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসিঃ
রিটার্ন পলিসিঃ
যে সকল প্রোডাক্টের ওয়ারেন্টি থাকে যেমন ৩ মাস, ৬ মাস, ১ বছর ইত্যাদি সেগুলিসহ সকল প্রোডাক্ট ইনভয়েস ডেট থেকে ৭ দিনের মধ্যে প্রোডাক্টের কোন ফল্ট প্রমাণিত হলে তা আমাদের কাছে সুন্দরবন কুরিয়ার বা পাঠাও বা রেডেএক্স বা ই-কুরিয়ার বা স্টিডফাস্ট বা অন্য যেকোনো কুরিয়ার যা অফিস ডেলিভারি করে এমন কুরিয়ার দিয়ে নিচের ঠিকানায় কুরিয়ার করবেন (𝐒𝐀 𝐏𝐚𝐫𝐢𝐛𝐨𝐡𝐨𝐧 এ পাঠাবেন না এদের অফিস ডেলিভারি সার্ভিস নেই তাই এদের ব্রাঞ্চে গিয়ে প্রোডাক্ট কালেক্ট করতে অতিরিক্ত ৩-৭ দিন সময় লেগে যেতে পারে যার ফলে আপনি সমাধান পেতে সময় বেশী লাগবে) –
নোটঃ প্রোডাক্ট পাঠানোর আগে অবশ্যই ডেলিভারির সময় সাথে যা যা পেয়েছে সব কিছু এবং সুন্দর করে বক্স করে র্যাপিং করে পাঠাতে হবে। প্রোডাক্টের বক্সে টেপ লাগানো যাবে না। বক্স না থাকলে প্রয়োজনে পত্রিকার কাগজ দিয়ে তার উপড়ে টেপ লাগিয়ে কুরিয়ারে পাঠাতে হবে। ভালভাবে প্যাকিং না করলে প্রোডাক্ট বা বক্স নষ্ট হলে বা রিসেলেবল কন্ডিশনে না থাকলে রিটার্ন রিকোয়েস্ট একসেপ্ট করা হবেনা।
আমাদের কাছে কুরিয়ার করার ঠিকানাঃ
Contact Person: 𝐌𝐫. 𝐒𝐚𝐣𝐚𝐥 Address: 𝟐𝐧𝐝 𝐅𝐥𝐨𝐨𝐫, 𝐋𝐢𝐟𝐭-𝟐, 𝐇𝐨𝐮𝐬𝐞# 𝟑𝟎𝟕, 𝐄𝐥𝐞𝐩𝐡𝐚𝐧𝐭 𝐑𝐨𝐚𝐝 (𝐏𝐮𝐛𝐚𝐥𝐢 𝐁𝐚𝐧𝐤 𝐁𝐮𝐢𝐥𝐝𝐢𝐧𝐠), 𝐃𝐡𝐚𝐤𝐚-𝟏𝟐𝟎𝟓, Mobile Number: 𝟎𝟏𝟑𝟐𝟗-𝟔𝟔𝟗𝟕𝟕𝟓 (অবশ্যই এই মোবাইল নাম্বার দেবেন ভুলেও হেল্প লাইন নাম্বার দেবেন না)
স্টেপ ১ঃ প্রোডাক্ট আমাদের কাছে পাঠানোর পরে অবশ্যই বুকিং এর স্লিপ আমাদের ফেইসবুক পেইজ 𝐓𝐨𝐧𝐠 𝐆𝐚𝐝𝐠𝐞𝐭𝐬 এর ইনবক্সে অথবা 𝐖𝐡𝐚𝐭𝐬𝐀𝐩𝐩-এ স্লিপ পাঠাবেন।
স্টেপ ২ঃ প্রোডাক্ট আমাদের কাছে আসার পরে চেক করা হবে এবং আপনার অভিযোগ সত্য প্রমাণিত হলে প্রোডাক্ট চেঞ্জ করে দেয়া বা ইস্যু সল্ভ করে দেয়া হবে।
স্টেপ ৩ঃ আমাদের টেস্টে প্রোডাক্টের কোন ফল্ট না থাকলে আপনার থেকে কুরিয়ার ফী পাবার পর সেই সেম প্রোডাক্ট আবার আপনার ঠিকানায় কুরিয়ার করা হবে। প্রয়োজনে ভিডিও শেয়ার করা হবে।
স্টেপ ৪ঃ প্রোডাক্টে ফল্ট পাওয়া গেলে, ইস্যু ফিক্স করে বা রিপ্লেস করে আমাদের নিজেদের খরচে আপনার ঠিকানায় কুরিয়ার করে দেয়া হবে।
রিফান্ড পলিসিঃ
পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে কোনো ফল্ট খুজে পেলে আমরা রিটার্ন পলিসি মেনে পণ্যটি পরিবর্তন করে দিবো। যদি একই পণ্য আমরা পরিবর্তন করে দিতে অক্ষম হই তখন আপনার পণ্যটির পুরো মূল্য ফেরত দেওয়া হবে আপনার দেওয়ার তথ্যানুসারে। (কুরিয়ার খরচ ছাড়া) পূর্বে অবশ্যই পণ্যটি আমাদের দেওয়া উপরের ঠিকানায় পাঠাতে হবে। পণ্য আমরা হাতে না পাওয়া পর্যন্ত রিফান্ড পলিসি কার্যকর হবে না।
